#奇妙知識(shí)季#

今天我們從兩個(gè)話(huà)題出發(fā)，為你提供知識(shí)服務(wù)。一是年底“團(tuán)建季”來(lái)臨，二是某男歌手在微博上發(fā)無(wú)標(biāo)點(diǎn)長(zhǎng)文。

先來(lái)看第一條。到年底了，又到了“團(tuán)建季”，我的朋友圈里很多人在曬團(tuán)建照片。明顯感覺(jué)到，這兩年企業(yè)越來(lái)越重視團(tuán)建了。我看到最近攜程公布的一組數(shù)據(jù)：超過(guò)50%的公司，年度團(tuán)建預(yù)算超過(guò)600元/人；還有25%的公司，年度團(tuán)建預(yù)算超過(guò)了1500元/人；國(guó)內(nèi)的團(tuán)建市場(chǎng)規(guī)模已接近千億元。很多管理者表示，只要能夠增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工滿(mǎn)意度，錢(qián)花得多點(diǎn)也值了。

消息就是這樣，我們來(lái)看看能學(xué)到點(diǎn)啥知識(shí)。

這里我要跟管理者們抬個(gè)杠：花了錢(qián)，就一定能增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升員工滿(mǎn)意度嗎？有沒(méi)有可能，你花的錢(qián)，不但沒(méi)在員工心里加分，反而成了減分項(xiàng)？我給你念幾條網(wǎng)上花式吐槽團(tuán)建的段子：有人說(shuō)，團(tuán)建就是拿著公司的錢(qián)遭自己的罪；有人說(shuō)，團(tuán)建就是當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面表演熱情、哄領(lǐng)導(dǎo)高興；還有人說(shuō)，團(tuán)建簡(jiǎn)直就是大型社死現(xiàn)場(chǎng)，明明跟同事不熟，還得親密互動(dòng)，彼此尷尬。

問(wèn)題到底出在哪兒呢？我們發(fā)現(xiàn)，大家的吐槽主要集中在兩點(diǎn)。

第一，只重形式不重內(nèi)容。

比如，團(tuán)建時(shí)玩什么不重要，重要的是，一定要拍好集體照，因?yàn)榧w照肩負(fù)著填充公司招聘主頁(yè)和文化墻的使命。團(tuán)建過(guò)程中要擺出各種夸張的pose烘托照片氣氛；結(jié)束時(shí)明明已經(jīng)累得灰頭土臉了，還得滿(mǎn)臉笑容地拉個(gè)橫幅，上面寫(xiě)著“本次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功”。照片都拍了，總得發(fā)個(gè)朋友圈吧，配文是“相當(dāng)愉快的一天”，分組設(shè)置僅領(lǐng)導(dǎo)可見(jiàn)。

不過(guò)，拍照還不是最折騰的。還有人吐槽說(shuō)，團(tuán)建晚上聚餐的時(shí)候，會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)個(gè)舞臺(tái)，員工要挨個(gè)兒上臺(tái)，拿著麥克風(fēng)發(fā)表團(tuán)建感言。這一頓飯吃得叫一個(gè)心神不寧，根本不知道自己吃了啥。

除了形式主義，團(tuán)建還有一點(diǎn)被吐槽最多，就是，只重領(lǐng)導(dǎo)感受不重員工感受。

比如團(tuán)建里的熱門(mén)項(xiàng)目“兩人三足”，就是兩個(gè)人肩并肩站著，把中間兩條腿綁在一起變成一條腿，兩個(gè)人用三條腿走路。在領(lǐng)導(dǎo)眼里，這個(gè)“兩人三足”游戲，既能在物理上拉近員工之間的距離，又能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。但在很多員工看來(lái)，這種突破了正常社交距離的親密接觸，讓人在心理上很抗拒。

還有，有的公司花了大價(jià)錢(qián)，送員工去野外拉練，白天各種體能訓(xùn)練，晚上還要自己生火搭帳篷。領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得，這種生存鍛煉很有必要；但員工卻私下吐槽，這哪里是團(tuán)建，分明是特種兵訓(xùn)練，請(qǐng)組織放我回家。

你可以對(duì)號(hào)入座，看看你們公司的團(tuán)建有沒(méi)有踩坑。

那么，要怎么做，才能既花小錢(qián)，又能達(dá)到很好的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”效果呢？

第一， 可以把團(tuán)建常態(tài)化。

并不是一定要把大家拉到荒郊野外、封閉幾天才算是團(tuán)建，其實(shí)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，功夫在平時(shí)。比如，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)打了個(gè)小勝仗，就買(mǎi)個(gè)蛋糕、開(kāi)個(gè)小型慶功會(huì)慶祝一下，不但自己部門(mén)的人參加，也歡迎其他部門(mén)的人來(lái)，一個(gè)部門(mén)的勝利可以帶動(dòng)全公司的士氣。這里我忍不住嘚瑟一下，在得到，隔三差五就有這樣的慶功會(huì)，我經(jīng)常去蹭其他部門(mén)的蛋糕吃。

除了這種隨時(shí)發(fā)起的集體活動(dòng)，你還可以給員工創(chuàng)造更多的非正式交流機(jī)會(huì)，便于新員工更快地融入。比如人大的李育輝老師就提到，他們學(xué)院除了辦公室，還另有一個(gè)半封閉的休息室。空間不大，只夠放一個(gè)咖啡機(jī)和幾把椅子。老師們?cè)谶@里喝咖啡時(shí)碰上了，就閑聊兩句，有人聽(tīng)見(jiàn)了，就隨意加入，也不尷尬。慢慢地老師們發(fā)現(xiàn)，對(duì)同事的了解幾乎都來(lái)自在這間屋子里的閑談。

第二， 可以把團(tuán)建“民間化”。

這里的“民間”，是指由員工發(fā)起，而不是由公司行政人力部門(mén)來(lái)安排。比如咱們得到，就有很多由同事發(fā)起的興趣愛(ài)好群，比如羽毛球群、吃貨群、貓奴群，甚至還有社恐群。這個(gè)社恐群很有意思，它的起源是有些同事聲稱(chēng)自己社恐，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，干脆成立個(gè)組織讓社恐們抱團(tuán)取暖。結(jié)果，這個(gè)群反而異常活躍，那些平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)的人在群里聊得不亦樂(lè)乎。還有，吃貨群里又有個(gè)小群，叫“吃火鍋只吃香油蒜泥碟”，這里聚集著一群火鍋原教旨主義者，要和吃火鍋蘸芝麻醬的人劃清界限。

多說(shuō)一句：對(duì)這些自發(fā)組成的興趣小組，行政部門(mén)不是組織者，但應(yīng)該是助力者。也就是，可以留意團(tuán)隊(duì)里誰(shuí)比較能張羅事兒，鼓勵(lì)他們發(fā)起組織，給他們一定的資金支持。

再給你說(shuō)個(gè)事兒：咱們得到還有一個(gè)電競(jìng)興趣小組，會(huì)定期在公司會(huì)議室組織比賽。有一天他們正在會(huì)議室激戰(zhàn)，沒(méi)想到，公司為他們請(qǐng)來(lái)了電競(jìng)界的超級(jí)明星，號(hào)稱(chēng)“人皇”的sky，來(lái)和他們同臺(tái)較量。同事們當(dāng)時(shí)的心情有多激動(dòng)，就不用說(shuō)了。

你看，公司只需要在這樣的“關(guān)鍵時(shí)刻”輕推一把，比你組織多少團(tuán)建都管用。

華杉老師說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)顧客，把顧客放在心上；管理是服務(wù)員工，把員工放在心上；所有的事都是一件事：把別人放在心上。

就在本周，有位姓王的男歌手在微博上發(fā)了一段文字，解釋去年他和前妻的離婚原因。這段文字具體說(shuō)了啥不是我關(guān)注的重點(diǎn)，重點(diǎn)是，我特意數(shù)了一下，全文一共300多個(gè)字，連一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都沒(méi)有，需要停頓的地方全部用空格表示。下面有人評(píng)論說(shuō)，這種不帶標(biāo)點(diǎn)的小長(zhǎng)文，能把語(yǔ)文老師氣死。

好，消息就是這樣，我們來(lái)看看能學(xué)到點(diǎn)啥知識(shí)。

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)不是個(gè)案，而是常態(tài)。想想看，你在發(fā)微信的時(shí)候，有幾個(gè)人會(huì)在打字時(shí)規(guī)規(guī)矩矩打上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)？不打標(biāo)點(diǎn)、亂打標(biāo)點(diǎn)、打很多標(biāo)點(diǎn)，都很常見(jiàn)。對(duì)這種“不守規(guī)矩”的現(xiàn)象，你可能會(huì)感嘆語(yǔ)言的衰敗，我之前也是這么認(rèn)為的。

不過(guò)，最近我在刷B站時(shí)發(fā)現(xiàn)，有個(gè)叫“視知”的UP主有一個(gè)獨(dú)特的觀(guān)察，他認(rèn)為，這種“亂打標(biāo)點(diǎn)”的現(xiàn)象，不是不守規(guī)矩，而是當(dāng)代年輕人發(fā)展出了一套新的“社交規(guī)范”。具體來(lái)說(shuō)就是，以前，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)主要起斷句的功能；而現(xiàn)在，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)更多起表達(dá)情緒的功能。如果單純斷句，用空格就可以了。

下面我來(lái)給你具體說(shuō)說(shuō)。

先來(lái)說(shuō)最普通不過(guò)的句號(hào)。本來(lái)，它只是表示一句話(huà)說(shuō)完了。但在新的社交規(guī)范下，句號(hào)的意思可就豐富了。比如，如果一個(gè)人打字時(shí)，每句話(huà)都加了句號(hào)，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)人不簡(jiǎn)單。如果對(duì)方不發(fā)文字，只給你發(fā)一個(gè)句號(hào)，那就表示，咱們的對(duì)話(huà)就到此為止。還有一項(xiàng)研究表明，不管是積極的、中性的，還是消極的回復(fù)，帶上句號(hào)，都讓人感覺(jué)更難受。總之，句號(hào)所表達(dá)的，不是一句話(huà)的結(jié)束，而是強(qiáng)烈的語(yǔ)氣與態(tài)度。

再來(lái)說(shuō)問(wèn)號(hào)。號(hào)如其名，常常讓人摸不著意圖。比如，領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)個(gè)問(wèn)號(hào)，可能讓你心驚膽戰(zhàn)；游戲隊(duì)友給你發(fā)一堆問(wèn)號(hào)，可能讓你血壓升高，怒摔手機(jī)。不過(guò)，問(wèn)號(hào)有時(shí)候也有正面作用。國(guó)外有一項(xiàng)研究，當(dāng)人們收到“what happened”這句話(huà)時(shí)，加上問(wèn)號(hào)，會(huì)覺(jué)得對(duì)方確實(shí)在關(guān)心他；不加問(wèn)號(hào)，會(huì)感覺(jué)語(yǔ)氣有點(diǎn)冷漠。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)括號(hào)。這個(gè)標(biāo)點(diǎn)，原本的用途是補(bǔ)充前文。而現(xiàn)在的用法是，不敢說(shuō)出口的話(huà)，真實(shí)的內(nèi)心想法，就放到括號(hào)里說(shuō)。比如，當(dāng)你覺(jué)得自己提出的要求有點(diǎn)不合理，就在括號(hào)里補(bǔ)上“（拜托了）”或者“（跪求）”；不知道自己的玩笑是不是有點(diǎn)過(guò)火，就在括號(hào)里打上“（不是）”；你甚至可以在括號(hào)里給自己捧哏，說(shuō)完自己做的事，跟一個(gè)括號(hào)“（我真厲害）”。有人說(shuō)，括號(hào)前面是潑出去的水，后面就是你給自己留的退路。據(jù)說(shuō)括號(hào)已經(jīng)成了社交恐懼癥的神器。

最后來(lái)說(shuō)波浪號(hào)，本來(lái)很少出現(xiàn)在寫(xiě)作中，但現(xiàn)在它變成了“軟萌可愛(ài)”的代名詞，經(jīng)常和“好的”“嗯嗯”連用。跟新朋友打招呼，也會(huì)在“你好”后面連上波浪號(hào)“～”。

聽(tīng)到這兒，你是不是頭都大了，這個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的“新規(guī)范”甚至比以前還復(fù)雜。為什么會(huì)有這種復(fù)雜化的現(xiàn)象呢？

傳播學(xué)中有一個(gè)公式，用來(lái)量化人們情感表達(dá)的效果：

100% 信息傳遞= 7% 語(yǔ)言+ 38% 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+ 55%表情姿態(tài)。

也就是說(shuō)，在人們的交流當(dāng)中，語(yǔ)言文字傳遞的信息只占很少的比重，而大部分信息是要靠語(yǔ)氣、腔調(diào)、表情來(lái)傳達(dá)的。這一代的“數(shù)字原住民”面臨大量線(xiàn)上交流場(chǎng)景，只能靠那7%的語(yǔ)言文字來(lái)傳遞信息。缺失的信息怎么找補(bǔ)？標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正好可以模擬出面對(duì)面的各種情緒，彌補(bǔ)情感表達(dá)。你看，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的新用法，不是語(yǔ)言的衰敗，而恰恰是語(yǔ)言充滿(mǎn)活力、自我更新的象征。

說(shuō)到這兒，我想起“巴別塔”的寓言故事：人類(lèi)聯(lián)合起來(lái)，希望建造一座能通往天堂的高塔；但為了阻止人類(lèi)的計(jì)劃，上帝讓人類(lèi)說(shuō)不同的語(yǔ)言，相互之間不能溝通。但是人類(lèi)不會(huì)放棄，一代人和一代人之間，語(yǔ)言風(fēng)格在變，表達(dá)方式在變，而人們希望彼此交流，建造“巴別塔”的初心一直沒(méi)變。