公司團建標(biāo)準(zhǔn)(團建活動制度)
1）對目標(biāo)
要：
a.讓員工滿意就是我們的目標(biāo)，服務(wù)沒有大事，全是小事，不起眼的千萬件小事匯總在一起，就代表了我們的服務(wù)
b.干好每件服務(wù)小事，就是服務(wù)的大事
不準(zhǔn)：
a.不準(zhǔn)事后找理由和借口
b.不準(zhǔn)故意刁難、推諉扯皮、互相埋怨
禁止：
a.禁止對用戶說“不”
b.禁止以罰代管、不按流程停產(chǎn)、停能
2）對人
要：
a.堅定服務(wù)觀念，增強市場意識，用戶至上，主動交互、事先預(yù)算預(yù)案，在保證安全前提下，滿足時間要求
b.要主動服務(wù)、目標(biāo)協(xié)同，迅速反應(yīng)、馬上行動、有力度、有速度、有口碑
c.要主動、要文明，要說“請”、“你好”等文明用語，規(guī)范著裝，待人要微笑，舉止要得當(dāng)
不準(zhǔn)：
a.不準(zhǔn)說粗話、臟話
b.不準(zhǔn)拖延時間
c.不準(zhǔn)以任何借口和理由吃拿卡要
禁止：
a.禁止故意刁難、作風(fēng)粗暴蠻橫
b.禁止對外發(fā)布不當(dāng)言論
c.禁止郵件、微信等渠道傳播不當(dāng)信息。
3）對業(yè)務(wù)
要：
a.所有業(yè)務(wù)在單位辦公室洽談
b.現(xiàn)場服務(wù)幫助出解決方案
c.解決問題要整合資源，內(nèi)外借力，事不過夜
d.終端服務(wù)要深入現(xiàn)場終端真落地，
e.服務(wù)項目要有投入產(chǎn)出，有效果，有閘口
f.服務(wù)商監(jiān)督、績效評價要依標(biāo)準(zhǔn)、依平臺、依規(guī)范，做到公平、公正、公開
不準(zhǔn)：
a.不準(zhǔn)班后廠外與服務(wù)單位聯(lián)系見面
b.不準(zhǔn)與供應(yīng)商、服務(wù)商談業(yè)務(wù)以外的私事
c.日清不準(zhǔn)弄虛作假
d.項目招標(biāo)競價過程要符合規(guī)范與流程，
e.不準(zhǔn)有串標(biāo)、陪標(biāo)
f.不準(zhǔn)私自透漏信息，不準(zhǔn)違規(guī)操作中標(biāo)行為，
g.無投入產(chǎn)出或投入產(chǎn)出不達(dá)標(biāo)，不準(zhǔn)開展項目
h.不準(zhǔn)不提供解決方案、不閉環(huán)、不關(guān)差
i.不準(zhǔn)違規(guī)評價
禁止：
a.禁止參加供應(yīng)商、服務(wù)商、就座的宴請
b.禁止“假”問題“假”兌現(xiàn)
c.禁止工程量、技術(shù)方案弄虛作假
d.禁止技術(shù)標(biāo)不按標(biāo)準(zhǔn)評標(biāo)、驗收。
e.禁止違反合同、未批先干等無合同行為。
f.禁止現(xiàn)場罰款代替績效考核，禁止服務(wù)費中違規(guī)代扣采購任何物資
二、廉潔自律標(biāo)準(zhǔn)底線：廉政項目為一票否決項目，違反者一經(jīng)查實，給予下崗、降職、辭退直至追究法律責(zé)任
1、對服務(wù)商嚴(yán)格按照尋源標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)競價流程引入，不擅自引入或參與；
2、對服務(wù)商必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和考核，嚴(yán)禁以權(quán)謀私向服務(wù)商吃、拿、卡、要；
3、不接受服務(wù)商等業(yè)務(wù)單位回扣、傭金、購物卡、吃請、禮品等；
4、不準(zhǔn)組織或參與、接受超標(biāo)準(zhǔn)接待和高消費娛樂、健身活動；
5、不準(zhǔn)用公款旅游或者變相使用公款旅游；
6、其他按照公司廉潔自律要求執(zhí)行。
7、禁止利用職務(wù)之便對違反流程的違規(guī)行為、違章行為等開綠燈放行；
8、嚴(yán)禁對下屬粗暴管理、故意刁難、打擊報復(fù)、接受吃請、禮品等；
9、嚴(yán)禁使用服務(wù)商提供任何私人的吃、住、行、用的服務(wù)，一經(jīng)查處按照辭退處理。
三、精神作風(fēng)典范能拼命，能啃硬骨頭，能打勝仗,能堅守底線，能堅持到最后！勇往直前的精神！
嚴(yán)：
嚴(yán)肅的工作態(tài)度 嚴(yán)謹(jǐn)對待問題態(tài)度
嚴(yán)行為人處世態(tài)度 嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)
維護團隊企業(yè)尊嚴(yán)形象
細(xì)：
仔細(xì)認(rèn)真的工作 精細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
細(xì)微之處見工作質(zhì)量 細(xì)致對待每件任務(wù)
細(xì)心耐心對待同事客戶
實：
踏實肯干的態(tài)度 夯實基礎(chǔ)建設(shè)
落實終端達(dá)標(biāo) 做實落地糾偏效果
實干項目見結(jié)果