文/圖 秦小輝 林業宣

節假日開車入園難、停車難問題能否有效解決？森林公園里的公廁分布能否更合理，服務能否更上“星級”？森林公園如何為群眾提供更高品質的森林文化服務……2021年，自黨史學習教育開展以來，東莞市林業局立足群眾需求，積極發揮職能優勢，深刻認識當前林業生態正從量的擴張向質的提升，從以綠為主向既綠又美轉變的大勢，把握群眾的旅游需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個性旅游需求轉變的新階段，想群眾所想，適時調整工作重心，拿實招，出硬招，推動綠美東莞“森”呼吸、服務群眾“林”距離，讓廣大群眾切身感受到“我為群眾辦實事”實踐活動效果。

多措并舉令出游更便捷如廁更舒心

最近，秋高氣爽，正是登高望遠的好時節。東莞市銀瓶山森林公園、大屏嶂森林公園等迎來一波游客客流高峰。不少游客開車入園時，明顯感受到公園的交通環境與以往不一樣：以往大排長龍的交通擁堵現象少了，而穿紅馬甲、指揮交通的志愿者多了，群眾游園也更有序了。

原來，今年為切實解決園區交通問題，東莞市林業局班子成員多次帶隊到各森林公園實地走訪調研，協調交警、森林分局等單位召開交通管理協調工作會議，共同研討分析，通過協助疏導車輛分流以及調整交通燈放行時間等聯動機制，有效解決園區交通瓶頸。市林業局還在其屬下三大公園內成立路長、所（站）長制工作領導小組，將園區各條道路劃分成責任區域，分級設置路長、所（站）長，通過全覆蓋巡查、全天候管控等方式，做到問題及時發現、整改快速落實；成立黨員交通志愿服務隊，局領導班子成員發揮模范帶頭作用，做好值班和交通疏導工作，著力營造良好的生態旅游環境。此外，通過科學規劃園區交通配套服務設施，增建立體停車場和生態停車場，緩解節假日停車難。截至目前，銀瓶山森林公園新增679個停車位已經建成，面向游客開放。

森林景區面積大，且路程曲折，如何讓群眾如廁更方便也是東莞市林業部門思考的問題。為此，市林業局聚焦民生，多措并舉推進森林公園“廁所革命”，提升森林生態旅游品質。一方面，根據游客量和主要旅游線路，優化廁所分布并增加數量，提高廁所標準，內設男衛、女衛和第三衛生間，完善自動感應洗手臺、自動感應蹲便器、新建玻璃雨棚等配套設施，讓游客感受“五星服務”；另一方面，通過購買服務的方式委托專門保潔公司清掃廁所，創新旅游廁所管理模式，實施分片監督管理，營造舒適、干凈的如廁環境，確保游客如廁更舒心，更便利。據悉，2021年截至11月，市林業局屬下三大公園共新建和升級改造旅游廁所4座，總建筑面積238.78平方米。

滿足群眾個性旅游需求提升軟服務

當前，群眾的旅游生態需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個性旅游需求轉變。不少游客對于出游中的網絡信號、應急安全、資源保護等方面的問題充滿期待。對此，東莞市林業局積極回應并采取行之有效的措施予以解決，確保群眾期盼件件有著落，事事有回音，著力提升森林公園服務水平。

比方說：開展森林公園通訊盲點檢測，積極與有關部門溝通出臺布點方案，促使公園通訊信號全覆蓋；增設緊急事故應急處理服務點，為游客提供人身安全保障。其中，在提高應急安全服務水平方面，市林業局努力將黨史學習教育成果轉化為森林惠民、森林育民的實際行動，積極做好兒童安全服務，護航兒童暑期安全。各公園通過加強對水域附近、兒童戶外拓展基地等地的安全隱患排查，設置危險警示牌，加固安全護欄，加大治安巡邏力度，及時勸阻嬉水兒童和救援落水兒童等措施，有效防止溺水事故發生。

而為了有效解決節假日游客旅游應急問題，大嶺山、大屏嶂、銀瓶山三大森林公園結合實際制定節日應急管理預案，增加多臺巡邏車和觀光車，確保更快捷、更順暢地解決旅游突發事故以及為行走不便的兒童、老人和受傷人員提供免費搭乘服務；在人流密集區域增派一線工作人員，增設服務電話標識，為游客提供咨詢、求助、投訴等多方面服務，保障游客在園區度過平安祥和快樂的節日。

自然教育成森林惠民新“網紅”

記者了解到，2021年，在開展黨史學習教育過程中，東莞市林業局始終把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿其中，著力解決群眾的“急難愁盼”問題。截至2021年11月份，全市林業系統共推進了涉及停車場及配套設施、旅游廁所、自然教育、節假日疏導交通等八大重點民生項目。其中，自然教育占據兩個項目，分別是“銀瓶山森林公園自然教育徑建設”和“完善科普設施、開展自然教育”，足見自然教育的重要程度。

近年來，隨著對自然教育的重視，東莞自然教育發展的規劃和機制得以建立，參與機構不斷壯大，惠及群眾越來越多。“今年東莞自然教育發展熱度很高。”東莞市林業局總工程師徐正球告訴記者，自然教育在德國、新加坡、日本等國開展得如火如荼，現在東莞的群眾對自然教育熱情也開始高漲起來。據悉，今年，市林業局結合“國際生物多樣性日”“世界地球日”，組織銀瓶山森林公園、大嶺山森林公園、大屏嶂森林公園和林業科學研究所，為社會大眾呈獻體驗式自然教育活動，還聯合市科協、市生態環境局舉辦“科普大講堂”生態文明主題科普講座，均吸引東莞市民踴躍報名參加。據統計，今年以來，東莞市開展自然教育活動超過300場次，累計超過6萬人次參與，自然教育成為森林惠民的新“網紅”。

據東莞市林業局局長安連天介紹，東莞自然教育正迎來蓬勃發展期。截至目前，東莞成立自然教育專業委員會，建成林科園、珍稀植物園、百竹園等生態文化基地，以及銀瓶山森林公園科普館等自然教育設施，舉辦了2021年國際森林日主題宣傳活動暨東莞自然教育共建啟動儀式，起草《東莞市林學會自然教育專業委員會管理辦法》《東莞市自然教育基地認定和管理辦法（試行）》，開展全市自然導師專題培訓和優秀公益課程評選，東莞市5家機構獲評省級自然教育基地。

來源 | 羊城晚報

責編 | 許靜